Profeco recupera más de 314 mil pesos para consumidores en los primeros dos días del Buen Fin 2025
Tamaulipas y Ciudad de México lideran reportes por incumplimiento de ofertas durante el Buen Fin
Recuperación de recursos y asesorías a consumidores
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que, durante los dos primeros días del Buen Fin 2025, se han recuperado 314 mil 718 pesos a favor de los consumidores que presentaron denuncias por incumplimiento en promociones, precios no respetados, negativa a entregar productos o fallos en los plazos de entrega.
Además, la institución ha brindado asesoría a cinco mil 925 personas a través de brigadas, módulos instalados en centros comerciales, puntos de alto consumo y el Teléfono del Consumidor. Los usuarios han recibido orientación sobre sus derechos y los procesos para presentar inconformidades.
“Se les ha explicado cómo proceder ante ofertas no respetadas, cancelaciones de compra y entrega de productos equivocados”, señaló Profeco en un comunicado oficial.
Estados con más quejas y acciones de verificación
Tamaulipas encabeza la lista con 34 quejas recibidas, seguida por la Ciudad de México con 22, el Estado de México con 11, y Michoacán e Hidalgo con cinco cada uno. Estos reportes reflejan las principales problemáticas durante esta temporada de compras.
En cuanto a la supervisión, Profeco ha realizado 197 verificaciones en establecimientos comerciales, colocado 2,303 etiquetas de precios y 813 carteles con información sobre derechos del consumidor, además de monitorear 9,094 productos y 833 anuncios publicitarios en internet para garantizar transparencia y legalidad en las promociones.
Herramientas para consumidores durante El Buen Fin
La Profeco recordó a los consumidores la disponibilidad de la plataforma Buró Comercial, que permite consultar el comportamiento comercial de proveedores, número de quejas y motivos principales de reclamación. Esta herramienta busca facilitar decisiones informadas y seguras durante campañas como El Buen Fin.
Contexto general y recomendaciones
El Buen Fin, evento organizado por el gobierno mexicano para incentivar el consumo, suele ser un periodo con alta incidencia de irregularidades. Por ello, la Profeco refuerza su presencia y vigilancia, recordando a los consumidores la importancia de revisar precios, promociones y condiciones de compra antes de adquirir productos o servicios.
Para más información sobre derechos del consumidor y seguimiento a quejas, la Profeco ofrece atención personalizada a través de sus canales oficiales y módulos presenciales en todo el país.
Resumen:
Durante los primeros dos días del Buen Fin 2025, Profeco ha recuperado más de 314 mil pesos para consumidores afectados por incumplimientos en ofertas. Tamaulipas y Ciudad de México son las entidades con mayor número de denuncias. La autoridad ha intensificado acciones de verificación y promueve el uso del Buró Comercial para ayudar a los usuarios a tomar mejores decisiones de compra.
Para conocer más sobre el contexto legal del consumidor en México, puede consultarse la información disponible en el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y la Secretaría de Economía.
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